Vihdan / Vastan kokoaminen

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 13.12.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Voit lisätä alla olevaan kappaleeseen tiedon mikäli myyt yrityksille ja jos yrityksiä koskevat eri toimitusehdot. Tällöin kannattaa myös lisätä linkki yritysasiakkaiden ehtoihin.

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Saunamaailma -verkkokaupan yleiset ehdot.

Tähän voit täydentää lisätiedot muista mahdollisista maksuvaihtoehdoista

Jos verkkokaupassa on käytössä jonkin muun maksupalvelun välittämät verkkomaksupainikkeet, tähän kohtaan on vaihdettava maksupalveluntarjoajan laatimat tai muut kyseisestä maksupalvelusta kertovat tekstit. Nämä tekstit saat maksupalveluntarjoajalta.

Jos et käytä Klarnaa verkkokaupan maksutapana, poista maininta Klarnasta.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Tähän voit lisätä aukioloajat ja muut tavat olla yhteydessä asiakaspalveluun.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Kirjoita tähän verkkokaupassa käytettävien toimitustapojen tarkemmat kuvaukset ja kerro esimerkiksi hinnat alkaen eri toimitustavoille.

Toimitustavoista ja -kuluista saatavilla olevan tiedon määrä vaikuttaa suoraan asiakkaan ostopäätökseen. Muista siis antaa tarpeeksi tietoa oikeissa paikoissa.

Toimitusaika

Muokkaa toimitusaika-arvio verkkokauppasi toimintaan sopivaksi ja ilmoita mahdollisille ulkomaan tilauksille myös arvioitu toimitusaika yleisimmillä toimitustavoilla.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Palautus

Palautus
Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vrk palautusoikeus.
Ota aina ensin yhteyttä sähköpostitse info@saunamaailma.net ja sovi palautuksesta. Lähetämme sinulle palautuslomakkeen ja ohjeistamme palautuksessa.

Asiakas vastaa siitä, että tuote palautetaan alkuperäisessä myyntikunnossa. Tuotteen hinta hyvitetään vasta, kun tuotteen kunto on tarkastettu. Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta osa, mikäli tuote on vaurioitunut, olennaisesti muuttunut tai vähentynyt. Huonetuoksun voi palauttaa vain, jos tikkuja ei ole kastettu tuoksunesteeseen. Mikäli haluat tuoksutella huonetuoksua, avaa korkki ja tuoksuttele korkin pohjaa.

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vrk palautusoikeus. Ota aina yhteyttä sähköpostitse info@saunamaailma.net ja sovi palautuksesta. Vähennämme palautuksesta aiheutuneet palautuskulut 7,9€ asiakkaalle palautettavasta ostosummasta. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen vähennämme palauttettavasta summasta lähetyksestä aiheutuneet kulut kulloinkin voimassa olevan hinnastomme mukaisesti.  Asiakas vastaa siitä, että tuote palautetaan alkuperäisessä myyntikunnossa. Tuotteen hinta hyvitetään vasta, kun tuotteen kunto on tarkastettu. Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta osa mikäli tuote on vaurioitunut, olennaisesti muuttunut tai vähentynyt. Huonetuoksun voi palauttaa vain jos tikkuja ei ole kastettu tuoksunesteeseen. Mikäli haluat testata huonetuoksua, avaa sen suojakorkki ja tuoksuttele korkin pohjaa. 

Palautuslomake (PDF) Tulosta tämä palautuslomake palautuksen liitteeksi.

Palautusehdot haetaan verkkokaupan sanakirjasta, koska ne näytetään myös tilaussähköposteilla.

Jos haluat muokata tekstejä, hae niitä alla näkyvien koodien avulla hallinnan Sisällöt Sanakirja -sivulla.

Älä muuta alla näkyviä sanakirjakoodeja, sillä muuten tekstien hakeminen sanakirjasta epäonnistuu. Tee kaikki tekstimuutokset sanakirjassa.

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomana palautuneen tilauksen hinnasta vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimituskulumme, sekä palautuksesta aiheutuneet kulut yhteensä 10€.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Hyväksyn toimitusehdot